AI #248 | Wie zestien uur heeft, gebruikt zestien uur

Mijn missie: 1.000 AI Champions vóór eind 2027. Meedoen? Abonneer je op het YouTube-kanaal.

Hi AI Champions!

Maandag vroeg ik welke AI-tool bij jou het vaakst open staat. Niet welke je het beste vindt, welke er nu gewoon open staat. Dit kwam eruit.

Meer dan de helft van jullie heeft Claude open staan, een kwart ChatGPT, en Gemini en Copilot delen de rest. Dat zegt waarschijnlijk meer over wie deze nieuwsbrief leest dan over Nederland, dus ik ga er geen marktaandeel van maken.

Ik vroeg het ook niet om het antwoord. Ik vroeg het omdat dit de makkelijkste vraag is die ik jullie dit jaar ga stellen. Twee seconden en je weet het. Want een tool is één spoor van de drie, en twee van de drie levert geen tweederde resultaat op. Dat levert nul op.

Dinsdag schreef ik er op LinkedIn al kort over. Bij elk bureau waar ik binnenkom werk ik aan drie dingen tegelijk, want anders ga je het niet terugzien in je cijfers.

De infrastructuur. Waar werken we met z'n allen centraal in, en hoe krijgen we dat er echt in. Daar ging de stelling van maandag over.

De kennis. Weten welke taken je aan die infrastructuur kunt overdragen, en welke niet. Dat is gewoon werk. Bij een bureau waar ik werk hebben we ruim honderdzeventig taken over zeven diensten uit elkaar getrokken en stuk voor stuk ingedeeld.

Het businessmodel. Hoe je de tijd die vrijkomt verrekent en opnieuw inzet. Dit is het spoor dat bijna nergens staat.

Kennis en model, geen infrastructuur. Iedereen weet wat er kan, maar het gebeurt in privé-accounts en losse chats. Wat de één uitzoekt ziet de ander nooit, en als die persoon weggaat gaat het met hem mee.

Infrastructuur, geen kennis. Een dure lege omgeving. Seats betaald, koppelingen aan, en dan zit iedereen alsnog een mailtje te herschrijven. Dit is de versie die je krijgt als je begint met een tool kopen. Er is een factuur, dus er is iets gebeurd.

Infrastructuur en kennis, geen model. De bekendste en de vervelendste, want alles ziet er goed uit. Mensen zijn enthousiast, het werk gaat sneller, en die tijd verdampt in meer overleg, meer klantvragen, meer Slack. Zelfde prijs, zelfde marge. Zie je het al in je cijfers terug? Nee dus.

Die derde zie ik verreweg het vaakst. Hij voelt ook het lekkerst.

In een cijfer gesprek dat ik met een bureau dat ik nog niet kende voerde kwam een goed voorbeeld aan bod.

Een AB-test wordt daar verkocht als zestien uur. Hij staat ook als zestien uur in de planning. Als het bouwen en het rapporteren straks door AI gaan, kost diezelfde test misschien acht.

Mooi. En toen kwam de vraag. Wat doen we dan? Plannen we hem voor acht uur in, dan is de helft van die week leeg en moet daar iets anders in. Of we laten zestien staan, en dan is er niks veranderd behalve dat het wat rustiger werken is.

Daar had niemand antwoord op. En toen zei ik iets waar ik zelf ook ongemakkelijk van werd. Er zit op dit moment geen enkele reden in het systeem voor iemand om slimmer te werken. Je uren zijn je product, je bezetting is je meetlat en je planning is vol. Wie voor een taak zestien uur heeft staan besteedt zestien uur. Niet uit onwil. Zo is het gebouwd.

Even later rekende iemand hardop voor dat hij zestig procent van zijn eigen uren overhoudt zodra al zijn klanten dezelfde inrichting hebben. Zestig procent, en geen enkele afspraak over wat daarmee gebeurt.

Pak een taak waarvan de uitkomst hard is, meet wat die kostte en wat die nu kost, en leg dat verschil neer bij degene die over de planning gaat. Eén taak, één getal.

Daar schreef ik in #242 al over: die 80 procent krijg je gratis, de vraag is waar jouw uurtje heen gaat.

Herken je dit bij jouw bedrijf?

Dan is het cijfers-gesprek de volgende stap. Half uur, drie vragen: waar zou je het willen zien, waar staan jullie nu, en waar loopt het op vast. Je krijgt een A4 terug met de eerste stap en hoe ik daarbij kan helpen. In het slechtste geval pak je hem daarmee zelf op.

Klik hieronder op ja, dan neem ik contact met je op om hem in te plannen. Reply op deze mail kan ook.

Ben je niet de eigenaar? Neem hem mee, jij zit erbij.

Maandag staat de volgende stelling klaar, en die is een stuk ongemakkelijker dan deze. Eén klik, meer vraag ik niet.

Lekker weekend alvast!

Mathieu