DMM #116 | 🕵️ Concurrentie Reviews analyse

Hi Marketing Multispecialisten!

Het is weer vrijdag! En dat betekent…..

Er staat weer een gloednieuwe AI-automation, inclusief uitleg, voor jullie klaar!

Maar eerst... tijd om te stemmen op de automation voor volgende week! 🗳️👇

Wil je ook profiteren van AI en automation, maar weet je niet waar te beginnen? Of wil je je team een vliegende start geven? Pragmaitisch biedt praktische, losse sessies:

Workshops
Van idee naar use case – In een dagdeel brengen we je processen in kaart en selecteren we samen de beste AI- of automation-kansen. Praktisch, helder en direct toepasbaar.

AI Impact Plan – Geen idee waar je moet beginnen? In één dag creëren we een scherpe visie, slimme spelregels en een realistisch plan om AI succesvol te implementeren.

Trainingen
Make Fundamentals – Leer de basis van Make.com (no-code automation) in een halve dag. Na deze training kun je zelfstandig simpele automatiseringen bouwen.

Bouw je eigen Custom GPT – Tijdens deze hands-on training bouwen deelnemers stap voor stap hun eigen AI-assistent – volledig op maat en direct inzetbaar.

AI Agents Van prompt tot proces – Leer hoe je AI Agents inzet om volledige werkstromen te automatiseren. Denk aan klantvragen, interne processen en slimme workflows. Voor wie next level wil gaan.

Of kies een klassieker: ChatGPT of Midjourney (basis & advanced).

🎯 Meer informatie? Vul dan dit formulier in en ik neem contact met je op om alles af te stemmen:
👉 Vul hier het formulier in

Stem op de automation voor volgende week:

Kleine toelichting per idee:

⚡ CC Mail Dagoverzicht: Krijg dagelijks een samenvatting van de belangrijkste informatie uit je CC-mails.

🏆 Feedly Nieuws Prioriteren: Laat AI je nieuwsfeed filteren en alleen de belangrijkste updates doorsturen.

📊 Fair Share Maandrapport: Automatiseer zoekvolume-analyse en houd je fair share-rapportage up-to-date.

🔍 LinkedIn Doelgroep Extractor: Automatiseer het ophalen van LinkedIn-profielen en exporteer ze direct naar een Google Sheet.

🔥 Viral Content Inspirator: Vind snel inspiratie voor je content door de populairste posts binnen jouw niche op te halen op basis van hashtags.

🏢 LinkedIn Bedrijfsmonitor: Volg automatisch hoeveel medewerkers een bedrijf per afdeling heeft en blijf op de hoogte van wijzigingen bij concurrenten of klanten.

📅 Contentkalender Generator: Genereer automatisch een contentkalender op basis van relevante zoekwoorden en trends.

Heb jij een verzoek? Reageer even op deze mail, dan staat die volgende week tussen de opties die gekozen kunnen worden.

Deze week: 🕵️ Concurrentie Reviews analyse

Spioneer op je concurrenten zonder enige moeite 🕵️‍♂️
Ontdek wat klanten écht van je concurrenten vinden

🔄 Van:
- Uren spenderen aan het doorspitten van reviews
- Belangrijke feedback missen door beperkte tijd
- Ad-hoc en onregelmatige concurrentie-checks

✨ Naar:
- Automatische verzameling van alle recente TrustPilot reviews
- Complete dataset waar je zelf analyses op kunt draaien
- Wekelijkse AI-samenvattingen in je inbox

Wat deze automatisering uniek maakt:
- Haalt reviews op van zoveel concurrenten als jij wilt
- Slaat data op voor latere analyse en vergelijking
- Vertaalt klantfeedback naar concrete verbeterpunten voor jou

🎯 Perfect voor jou als je:
- Werkt in een competitieve markt met actieve reviews
- Wilt weten waarom klanten voor anderen kiezen
- Data-gedreven beslissingen wilt maken

Blueprint en benodigdheden:

De Bleuprint kan je hier vinden, inclusief instructies hoe te beginnen met Make.com. 

Google Sheet template: [17] Concurrentie Reviews analyse (maak hier een kopie van en zet op je eigen drive)

Tools die we gebruiken:

• Make.com voor de automation

• OpenAI voor de analyse

• RapidAPI om Trustilot data binnen te halen

• Gmail voor de meldingen

Stap-voor-stap handleiding

Hieronder vind je de volledige uitleg van alle stappen in de “Concurrentie Reviews Analyse”-automation. Het doel: we halen de meest recente Trustpilot‑reviews van al je concurrenten op, bewaren die overzichtelijk in Google Sheets, voegen ze samen in één Google Doc en laten AI er een hapklaar inzichtelijk rapport van maken dat in je mailbox belandt.

Voor je begint
• Maak een kopie van het Google Sheet template (tabbladen “Overzicht” & “Reviews”).
• Zorg voor werkende verbindingen (Google, RapidAPI, OpenAI & Gmail).
• Importeer de blueprint in Make.com; de meeste velden staan dan al ingevuld.

Stap 1: Google Docs – Create a Document (Module ID 22)

Wat doet deze stap?
Maakt bij elke run automatisch een leeg Google‑document waarin later alle reviews per bedrijf worden samengevoegd.

In te stellen
• Connection – jouw Google‑verbinding
• Name – [17] Concurrentie review overzicht (of eigen naam)
• Content – een spatie " "
• Destination – My Drive
• Header / Footer – No
• Folder ID – / (root‑map of kies eigen map)

Toelichting
Het document fungeert als tijdelijke “kladversie”. We vullen het in stap 7 en verwijderen het in stap 10 zodat je Drive schoon blijft.

Stap 2: Google Sheets – Get range values (Module ID 2)

Wat doet deze stap?
Haalt uit het tabblad “Overzicht” de lijst met concurrenten op: Nr, Naam, Website, Trustpilot‑link en de Trustpilot‑naam (kolom E). Elke rij wordt hierna als aparte bundle verwerkt.

In te stellen
• Connection – jouw Google‑verbinding
• Search Method – Select from all
• Spreadsheet ID – het template‑sheet
• Sheet Name – Overzicht 
• Range – A2:E9 (pas aan als je meer/minder rijen hebt)
• Table contains headers – Yes
• Value render option – Formatted value
• DateTime render option – Formatted string

Toelichting
Het scenario loopt “bundle voor bundle” door alle ingevulde bedrijven. Voeg nieuwe concurrenten simpelweg onderaan de sheet toe en pas het bereik eventueel aan.

Stap 3: HTTP – API Key Auth Request (RapidAPI) (Module ID 6)

Wat doet deze stap?
Vraagt via RapidAPI de laatste 30 dagen Trustpilot‑reviews op van het domein dat je in kolom E hebt ingevuld.

In te stellen
• Connection – jouw RapidAPI‑verbinding (API Key Auth)
• Method – GET
• URL – https://trustpilot-company-and-reviews-data.p.rapidapi.com/company-reviews
Query String
 • company_domain = {{2.Trustpilot name(E)}}
 • date_posted = last_30_days
 • locale = nl-NL
• Parse response – Yes

Toelichting
company_domain is het stukje dat direct achter https://nl.trustpilot.com/review/ staat in de Trustpilot‑URL (bijv. coolblue.nl). Wil je een andere periode? Vervang last_30_days door bijv. last_7_days.

Stap 4: Basic Feeder – Iterator (Module ID 7)

Wat doet deze stap?
Splitst de array {{6.data.data.reviews}} in aparte bundles zodat iedere review los verwerkt kan worden.

In te stellen
• Array – {{6.data.data.reviews}}

Toelichting
De Feeder is lichter dan de reguliere Iterator en werkt prima zolang je geen extra velden hoeft te extraheren.

Stap 5: Google Sheets – Add Row (Module ID 9)

Wat doet deze stap?
Schrijft elke review netjes weg in het tabblad “Reviews”.

In te stellen
• Connection – jouw Google‑verbinding
• Spreadsheet ID – zelfde sheet
• Sheet Name – Reviews
• Table contains headers – Yes
• Search Method – Select from all
Values (mapping)
 • A (Datum) = {{7.review_time}}
 • B (Bedrijf) = {{2.Naam(B)}}
 • C (Titel) = {{7.review_title}}
 • D (Omschrijving) = {{7.review_text}}
 • E (Rating) = {{7.review_rating}}

Toelichting
Gebruik valueInputOption = USER_ENTERED zodat datums als datum en sterren als cijfer worden opgeslagen.

Stap 6: Text Aggregator (Module ID 14)

Wat doet deze stap?
Voegt alle reviews van één bedrijf samen tot één tekstblok, inclusief datum en score.

In te stellen
• Row separator – New row \n
• Value – {{2.Naam(B)}}\n{{7.review_time}}\nRating:{{7.review_rating}}\n{{7.review_title}}\n{{7.review_text}}

Toelichting
Dit blok gaan we zo in het Google‑document plakken; zo behoud je overzicht per bedrijf.

Stap 7: Google Docs – Append a Document (Module ID 16)

Wat doet deze stap?
Plakt na iedere review‑bundel het geaggregeerde tekstblok in het tijdelijke Google‑document.

In te stellen
• Connection – jouw Google‑verbinding
• Choose Document – By Mapping
• Document ID – {{22.id}}
• Insert – Body of document
• Text – Bedrijf: {{2.Naam(B)}}\nReviews:\n{{14.text}}

Toelichting
Omdat het document al openstaat, kost deze stap vrijwel geen tijd, ook niet bij veel reviews.

Stap 8: Google Docs – Get Document (Module ID 17)

Wat doet deze stap?
Haalt de volledige tekst van het document op zodra de laatste bedrijf‑bundle is verwerkt.

In te stellen
• Connection – jouw Google‑verbinding
• Select – By Mapping
• Document ID – {{16.id}}
• Filter – Image (maakt het resultaat compacter)
• Include Tabs Content – No

Filter conditie
= {{2.bundle index postion}}
→ de stap wordt alleen uitgevoerd na het laatste bedrijf.

Toelichting
Zo voorkom je dat ChatGPT onvolledige data krijgt terwijl andere concurrenten nog verwerkt worden. Hij gaat pas naar de volgende stap als alle bundels verwerkt zijn.

Stap 9: OpenAI – Create Chat Completion (Module ID 15)

Wat doet deze stap?
Laat AI uit het document halen wat concurrenten goed en minder goed doen en zet dat om in een kant‑en‑klare HTML‑mail.

In te stellen
• Connection – jouw OpenAI‑verbinding
• Select Method – chat
• Model – o4‑mini (of ander GPT model)
• Max tokens – 2048
• Temperature / Top‑P – 1 / 1
• Messages – User:
 ``Dit zijn reviews van mijn concurrenten. Kan je eruit halen wat ze goed en niet goed doen:

Maak hier een mail van in html``
• Response format – Text

Toelichting
Pas de prompt gerust aan: wil je bv. een kortere samenvatting of een specifiek format (bulletpoints, tabel, enz.)? Verlaag dan tokens of stuur extra instructies mee.

Stap 10: Google Docs – Delete a Document (Module ID 23)

Wat doet deze stap?
Verwijdert het tijdelijke Google‑document dat we in stap 1 maakten en gevuld hebben, zodat je Drive niet volloopt met kladbestanden.

In te stellen
• Connection – jouw Google‑verbinding
• Destination – My Drive
• Document ID – {{17.documentId}}

Toelichting
Geen zorgen: de tekst zit al in ChatGPT en wordt in de volgende stap gemaild. Je verliest niets.

Stap 11: Gmail – Send Email (Module ID 20)

Wat doet deze stap?
Stuurt de AI‑samenvatting direct naar je inbox.

In te stellen
• Account – jouw Gmail (Restricted)
• To – jouw e‑mailadres (of meerdere)
• Subject – Concurrentie review inzichten
• HTML – {{15.result}}
• Attachments / CC / BCC – optioneel

Toelichting
Wil je het wekelijks ontvangen? Zet een Scheduler‑trigger (bijv. iedere vrijdagochtend 08:00) vóór stap 1 of activeer Scheduling in Scenario settings.

Klaar! 🕵️‍♂️

Je automation staat nu. Vul in je sheet de concurrenten aan, plan de scenario‑trigger bijvoorbeeld elke vrijdag en je krijgt voortaan een overzichtelijke AI‑analyse zónder zelf review‑pagina’s af te struinen. Veel succes!

En dan nog de vraag waarmee we altijd afsluiten:

Tot maandag! Dan staat het laatste AI nieuws weer voor jullie klaar.

Mathieu