DMM #33 | In 4 stappen een feedbackfabriek bouwen

Hi Marketing Multispecialisten!

Vrijdag! Tijd voor een diepe duik in de wereld van feedback.

Woensdag hintte ik er al naar - we gaan iets slims verzinnen om jullie mening écht te laten tellen. Want feedback verzamelen is één ding, maar er ook daadwerkelijk iets mee doen? Dat is een ander verhaal.

Probleem: Feedback, feedback en nog eens feedback

Gisteren lanceerde ik drie nieuwe feedbackpunten:

• Na inschrijving: Wat wil je leren?

• Bij uitschrijving (snik): Hoe kunnen we beter worden?

• Na twee weken: Een uitgebreide vragenlijst

Superwaardevol, maar hoe verwerk ik dit alles? Mijn agenda is al voller dan een uitpuilende koelkast na een boodschappenmarathon.

Proces: Van niks doen naar slimme verwerking

Voor de scherpzinnigen onder jullie: ja, er was al een survey. Maar die werkte about as well as een chocolade theepot. De info kwam gewoon niet goed binnen. Alsof we brieven in een bodemloze brievenbus gooiden.

En van wat er binnenkwam was het praktisch onmogelijk om een goed overzicht te krijgen of een rode draad te ontdekken door de UX van de tool.

Nu gaan we AI en automatisering het zware werk laten doen.

Weet je nog dat we het hadden over de impact van AI?

Het ging niet alleen om tijd besparen, maar ook om dingen doen waar we normaal geen tijd voor hebben.

Nou, dit is het! We gaan van 'geen idee wat onze lezers willen' naar 'elke wens van jullie op ons netvlies'. Cool, toch?

Prompt: Van chaos naar structuur in vier stappen

Jongens, we konden hier zoveel kanten mee op. Het was als een all-you-can-eat buffet aan mogelijkheden.

Mijn oorspronkelijke idee? Een AI-superheld die alle info verzamelt, samenvat en vervolgens topic-suggesties uit zijn digitale hoge hoed tovert. Klinkt geweldig, toch?

Maar er zaten wat adders onder het gras:

1. De Claude API ondersteunt nog geen 'projecten'. Daardoor kan ik hem niet al mijn voorgaande edities laten lezen. Zonder die context? De output werd zo generiek als een verjaardagskaart van je tandarts.

2. OpenAI (je weet wel, van ChatGPT) heeft wel iets vergelijkbaars: Assistants. Dat staat nu bovenaan mijn 'te onderzoeken' lijstje. Want een assistent met al onze context? Dat is goud waard voor toekomstige ideeën.

Maar geen zorgen, ik heb de grootste pijnpunten aangepakt. Alle feedback belandt nu automatisch in een Google Sheet. Hoe? Door deze vier stappen:

1. Surveys aanmaken in Beehiiv

Eerst heb ik de surveys ingericht met de juiste vragen. Ze worden geactiveerd na inschrijving, uitschrijving en na twee weken. Simpel, maar effectief!

2. Beehiiv webhook inrichten

Beehiiv is top voor e-mails, maar voor data-analyse? Niet echt. Daarom heb ik een webhook ingericht. Elke nieuwe respons activeert nu automatisch onze slimme verwerking.

3. Beehiiv in Make.com inrichten

Hier komt alles samen. Ik heb Beehiiv, de webhook en Make.com aan elkaar geknoopt. Resultaat? Zodra er een nieuwe respons binnenkomt, springt de automatisering in actie.

4. Router maken en Google sheets vullen!

Eerst gooide ik alles op één hoop. Maar dat werd een digitale puinhoop. Nu heb ik een router gemaakt die elke survey naar een eigen tabblad stuurt. Zo houden we het overzichtelijk én actionable.

Zie je hoe alles in elkaar haakt? Het is als een digitaal dominospel: één nieuwe respons, en de hele keten komt in beweging. Geen handmatig gedoe meer, alles gaat vanzelf. Magisch, toch?

Performance: Inzichten op een zilveren schaal

Boem! Alle feedback belandt nu automatisch in een Google Sheet. Het is als een digitale butler die jullie gedachten netjes sorteert.

Volgende stap? AI loslaten op deze goudmijn aan informatie. Denk aan:

• Categoriseren van feedback

• Nieuwe onderwerpen suggereren

• Verbeteringen voorstellen

Zo, nu hebben we de basis gelegd. Het is als het fundament van een wolkenkrabber - niet sexy, maar o zo belangrijk.

Wat staat er op de planning?

Eerst ga ik wat basis AI-automations in elkaar knutselen. Gewoon om jullie een voorproefje te geven van wat er allemaal mogelijk is. Het wordt een soort proeverij van AI-mogelijkheden.

En dan komt het leuke deel: jullie mogen meedenken! Ik zet alle mogelijke vervolgstappen in een lijstje. En jullie? Jullie mogen stemmen welke we verder gaan uitwerken.

Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van deze nieuwsbrief? Het wordt zo persoonlijk als je favoriete koffiemok, beloofd!

Tot snel,

Mathieu

Wanneer je er klaar voor bent, kan ik je op 4 manieren helpen:

1. Fractional Strategy Director: Samen bouwen we een voorspelbare marketing machine ‘Powered by AI’

2. AI Automations: Schaal jezelf of de effectiviteit van je team! We identificeren de belangrijkste usecases en ik zorg ervoor dat ze geautomatiseerd worden. In een jaar creëren we een 13e maand!

3. Marketing Multispecialist Bootcamp: In drie maanden train ik je marketing team tot echte marketing multispecialisten. Inclusief 3 workshops en 6 opdrachten.

4. AI Workshops: Specifieke AI kennis nodig? Ik maak AI workshops op maat

Meer weten? Je kan gewoon reageren op deze mail.